La privacidad es prioridad para Dorivaneluxa. Esta política explica cómo recopilamos, almacenamos y utilizamos tus datos personales al interactuar con nuestras rutas y servicios online.

Datos personales tratados

Recopilamos información necesaria para gestionar reservas, respuestas a consultas y ofrecer experiencias personalizadas seguras.

• Datos de contacto (nombre, email, teléfono) necesarios para gestionar la interacción y comunicación con los clientes.
• Información sobre preferencias de viaje, nivel de actividad, historial de reservas y participación en retos grupales.
• Datos técnicos no identificativos como cookies, direcciones IP y uso de la web para mejorar nuestras prestaciones.
• Información sobre pago, solo cuando es imprescindible para formalizar reservas de viajes o servicios adicionales.

Uso de tus datos

Los datos procesados se emplean exclusivamente para ofrecer, personalizar y mejorar nuestros servicios.

• Gestionar inscripciones y reservas en rutas o actividades, incluyendo información de contacto y pago.
• Responder solicitudes, enviar confirmaciones y brindar soporte durante la experiencia de usuario.
• Adaptar itinerarios, materiales y comunicaciones según preferencias y nivel del viajero.
• Analizar el uso de la web para optimizar la experiencia y los procesos internos de organización.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se basa en la prestación de servicios contratados y el consentimiento informado de los usuarios.

Sin tus datos personales, no podríamos formalizar reservas ni ofrecer la personalización de las rutas contratadas. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad previa.

Comunicación de datos

Dorivaneluxa solo comparte información en supuestos imprescindibles para la gestión segura y legal de cada viaje.

• Con proveedores imprescindibles como guías, alojamientos o aseguradoras y exclusivamente en relación a la actividad contratada.
• Por exigencias legales, administrativas o cuando lo requiera una autoridad competente en España.
• Nunca vendemos ni compartimos tus datos con terceros ajenos a los servicios contratados o no autorizados por ley.

Seguridad de datos

Protegemos tu información con medidas técnicas y organizativas actuales, restringiendo el acceso solo a personal autorizado. Revisamos regularmente nuestros protocolos de seguridad y notificamos cualquier posible incidente conforme a la normativa vigente.

Tus derechos

Puedes ejercer control sobre tus datos personales en cualquier momento solicitando acceso, rectificación o supresión.

• Solicitar detalles y copia de los datos guardados en nuestro sistema en cualquier momento.
• Solicitar la corrección o actualización de información personal inexacta o desactualizada.
• Solicitar la supresión de datos cuando no sean necesarios para los fines expuestos o retires el consentimiento.
• Oponerte o limitar el tratamiento para ciertas finalidades específicas según tu interés.

Política de cookies

Utilizamos cookies técnicas para el funcionamiento esencial de la web y analíticas para optimizar la experiencia, nunca para seguimiento invasivo.

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Contacto

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Actualizaciones de la política

Nos reservamos el derecho de modificar la política de privacidad conforme avanza la legislación o el servicio.