Términos y Condiciones Generales de Uso Dorivaneluxa
Estos términos regulan el acceso y la utilización de los servicios turísticos organizados por Dorivaneluxa. Te recomendamos leerlos antes de reservar tu ruta o actividad.
16 de mayo de 2026
Aceptación de condiciones
El uso de la web y servicios implica la aceptación expresa de cada punto de estos términos. Si no estás de acuerdo, no podrás formalizar reservas ni recibir servicios de Dorivaneluxa.
Condiciones de uso del servicio
Los servicios sólo pueden prestarse a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. La participación lleva implícita la aceptación de riesgos inherentes a la actividad al aire libre.
Resolución de conflictos y arbitraje
Cualquier tipo de reclamación se canalizará prioritariamente a través de los cauces internos de atención al cliente.
Requisitos
Solo mayores de 18 años, residentes o visitantes con documentación en regla en España pueden reservar y participar en nuestras rutas.
Menores de edad sólo podrán participar acompañados y bajo condiciones específicas.
Obligaciones del usuario
El cliente debe aportar datos veraces y cumplir las normas de seguridad e instrucciones del personal Dorivaneluxa.
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Informar de limitaciones físicas, alergias o afecciones que puedan requerir ajustes durante la ruta.
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Seguir en todo momento las indicaciones del guía y cumplir la normativa medioambiental y de seguridad vigente.
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Asegurarse de que los datos facilitados en reservas y consultas sean correctos y estén actualizados.
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Respetar la convivencia y los bienes del entorno y del resto de participantes.
Definiciones
A efectos del presente documento se definen conceptos clave usados en el marco de nuestros servicios.
Usuario: persona física que accede, consulta o formaliza una reserva de ruta o experiencia a través de la web.
Servicios: experiencias, rutas guiadas, reservas y asistencia ofrecidas directa o indirectamente por Dorivaneluxa.
Proveedores: colaboradores, guías, alojamientos y transportistas vinculados a la operación de rutas activas.
Condiciones: requisitos aplicables a cada tipo de itinerario, así como las pautas de pago, materiales y seguros.
Usos prohibidos
No está permitido utilizar nuestros servicios para fines no previstos.
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Ceder a terceros la reserva sin consentimiento previo de Dorivaneluxa.
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Realizar actividades fuera del itinerario planificado o sin presencia del guía autorizado.
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Manipular, dañar o utilizar indebidamente el equipamiento proporcionado.
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Utilizar la web para el envío de información falsa o uso fraudulento de datos ajenos.
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Cometer actos contrarios a la ley, el orden público o la moral en el marco de los servicios contratados.
Propiedad intelectual y derechos
Todos los textos, imágenes, recursos y material sobre rutas pertenecen a Dorivaneluxa o a terceros colaboradores autorizados. Está prohibido reproducir o comunicar estos contenidos sin permiso expreso.
Contenido aportado por usuario
Al subir imágenes, reseñas o comentarios, cedes a Dorivaneluxa los derechos de uso dentro del portal y fines promocionales no comerciales.
Derechos sobre el contenido subido
Dorivaneluxa puede editar, moderar o borrar los contenidos que estime inapropiados o contrarios a la ley.
Privacidad y uso de datos
Tus datos serán tratados según nuestra política de privacidad. Puedes consultarla en todo momento y ejercer tus derechos conforme a la normativa española y europea vigente.
Política de privacidadAviso legal y limitación de responsabilidad
Dorivaneluxa pone todos los medios para garantizar la seguridad y calidad de los servicios, aunque existen riesgos inherentes a la actividad outdoor.
Precaución importante
Las experiencias al aire libre suponen riesgos imprevisibles. Resultados pueden variar según clima y condición del grupo.
Limitación de responsabilidad
Dorivaneluxa no responde por incidencias imputables a causas de fuerza mayor ajenas a la organización directa.
Indemnización
El usuario responde de los daños causados por incumplimiento contractual o mal uso del equipamiento recibido.
Arbitraje
Cuando no se alcance un acuerdo, se aplicará arbitraje conforme a la legislación española.
No se admiten arbitrajes internacionales salvo expreso pacto posterior.
Plataforma de resolución online (ODR)
El usuario puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios online para reclamaciones transfronterizas.
Ir a plataforma ODRJurisdicción y ley aplicable
Todo litigio será resuelto según las leyes y tribunales de España.
Extinción
Dorivaneluxa podrá finalizar la prestación de servicios por impago, uso fraudulento o incumplimientos.
Modificación
Dorivaneluxa se reserva el derecho de modificar estos términos, avisando convenientemente a los usuarios.
Divisibilidad
La nulidad de una cláusula no afecta a la validez del resto.
Acuerdo completo
Estos términos constituyen el acuerdo íntegro regulando la relación entre usuario y Dorivaneluxa.
Información de contacto y reclamaciones
Cualquier incidencia puede comunicarse a través de los datos facilitados más abajo.
Correo electrónico: content@dorivaneluxa.sbs
Teléfono: +34 960-221895
Dirección física: Edificio Grupo Zonte, C. Rosa García Ascot, 2, Puerto de la Torre, 29190 Málaga Spain
Fecha de entrada en vigor: 16 de mayo de 2026
Versión: 5.0